本月初，由于新型冠状病毒的爆发延长的春节假期结束，中国企业开始启动了复工计划，位于广东汕头的品牌lafayette 148 new york自有工厂也不例外。
但过了一周，这家生产高档女装的工厂产能仍未完全恢复，一些工人目前还在春节返工途中。lafayette 148 new york首席执行官deirdre quinn表示，已回厂复工的工人也需要每天佩戴口罩、测量体温。她预计品牌春季系列上市时间将推迟两周。
“我们正在处理交货时间略有延后的问题。但我们很幸运了，很多公司的春季系列都没能生产完。”quinn说。
根据世界卫生组织（who）的统计，截至发稿，中国全国累计报告新冠肺炎确诊病例超过77000例，死亡病例超过2500例，这场始于湖北武汉的疫情已蔓延至全国以及31个其他国家。中国至少有1.5亿人被禁止出行，中国公民出境也面临了越来越多的限制。
疫情对经济的影响才刚刚开始显现，ralph lauren、burberry等品牌预计销量将出现大幅下滑。世界贸易组织数据显示，中国服装产量占全球30%以上，但目前国际品牌和零售商尚未过多谈及未来数月服装生产可能受到的负面影响。
lafayette 148 new york也不是唯一感到产量难以提高的品牌。品牌及供应商制定计划时必须顾虑员工的安全和健康。即使工厂开工，在航运公司和空运公司运力减少的当下，将货物运出中国也是一项挑战。一些零售商尽管发出了缺货警告，但他们也很难预计具体什么商品、什么时候会出现缺货。
贸易组织美国零售联合会（national retail federation）供应链与海关政策副主席jonathan gold表示：“目前许多企业都还在评估（疫情的影响）。企业正不断与海外供应商及运输供应商沟通合作，了解工厂具体的停工时间。”
新型冠状病毒肆虐之际，零售商也可以采取一些措施维持供应链运转。这里是bof作出的一份行动方案建议：
确保制造商与物流供应商每日汇报
制定任何应急计划之前，应当首先了解当地的情况。目前疫情感染最严重的中国湖北，目前仍处于封锁状态，其它中国城市也各自推行了防疫隔离措施。不同地区缺勤率差异较大。
因此，品牌需要与供应商密切沟通交流，提前了解生产延迟的情况，争取时间，更快安排发货，尽可能减少交货延期对批发合作伙伴及客户的影响。
合作零售商遍布全球的物流与仓储公司seko营销副总裁brian bourke表示：“最糟糕的情况是，你们的沟通出现缺漏，大家在恐慌之下作决定。如果你无法每天了解最新情况，就得要求供应商每天汇报。”
清楚了解可用的运输方案
直接面向消费者的针织衫品牌naked cashmere主要以来一家杭州工厂生产毛衣。尽管杭州距离武汉的地理距离遥远，但累计报告新冠肺炎确诊病例超过了160例（截至发稿前）。目前naked cashmere计划春季销售的产品已发往美国仓库，但如果工厂三四月无法恢复正常运转，品牌秋季产品的制造或将受到影响。
naked cashmere母公司360 sweater首席执行官bruce gifford表示，公司已在为此做准备了。“现在很难说供应链会不会中断，但我们会在计划中额外延长一点生产时间，”他说。
gifford表示，如果交货出现延迟，公司计划提高商品空运比例。目前360 sweater公司60%的货物采用跨太平洋海运，用时约一个月，剩余40%货物采用空运，用时仅两天。
提前预订是明智的。在防疫隔离措施和出行限制影响下，中国境外的航空服务严重受限。ups快递（united parcel service）减少了飞往中国的航班，搭载乘客的商业航班也有所减少。bourke表示，一些航线运费上涨了300%。随着工厂产量提升，货物积压的情况可能很快就会出现。
“企业需要做的第一件事就是和转运公司谈一谈，问问他们能提供什么方案，”bourke说，“否则就算后面货物能准备好，也没有足够的船只可供运输。企业要知道什么时候才能准备好一切，以便提前预订运力。”
加快海运速度是另一种可行的方案，一些航线将上海到洛杉矶的航程缩短到了12天。此外，货物也可以先运到亚洲或中东其他港口，然后再转用空运。
加强客户服务，保证公开透明
客户和零售合作伙伴需要知道什么时候会出现延迟。危机中，企业最好在大量投诉出现之前，主动联系消费者。
“你要非常公开透明、非常具体地说明白你的复工情况，”bourke 说，“这么做可以减轻人们可能有的担心和疑虑。”
企业不能太被动，可以主动告知客户他们目前面临的问题，并在有必要时提供补偿，例如退款或后续购物可以使用的优惠折扣。
有可能的话，换个工厂生产
在去年美国威胁要对中国制造的服装和配件征收关税后，许多零售商曾大力寻找中国以外的制造产地，如孟加拉国和越南。此次疫情有可能加快这些企业寻觅其他制造产地的计划。
gold表示：“大型零售商部署行动可能比小型零售商更灵活，但这也要取决于生产产品的类型，现在或许该寻找其他供货来源了。”
最新关税计划刚宣布时，拉飞逸的决定是继续将制造留在中国，但现在品牌也在斟酌拓展生产渠道的可能性。
quinn表示：“出于安全考虑，未来我们可能会增加部分生产渠道。”
美国商务部数据显示，去年美国的越南和柬埔寨进口量增长了11%。企业可以通过网络活动和贸易展会寻觅新供应商，或者询问同行。此外，企业也可以考虑本土制造——尽管本土制造可能成本更高，但交货时间也更灵活，更有利于企业制定明智的库存管理决策。
预测销量，调整生产计划
严重依赖中国消费者的零售商，可能面临更大的风险。由于新型冠状病毒导致的销量下滑，加上此前中国香港抗议活动带来的零售端影响，国际品牌今年可能会损失很大一笔收入。这些企业必须相应调整库存，防止季末商品过剩带来更多损失。
lafayette 148 new york有9%的销售来自中国大陆，并设有9家门店（其中2家门店目前仍在营业，但都没有录得销量）。因此，品牌已经停止生产原计划在中国销售的产品。开云集团（kering）也暂停了在中国的业务，推迟了新店开业和广告宣传。
但从根本上来说，零售商能做的也只有时刻关注局势，根据情况采取相应措施。naked cashmere的gifford 认为，品牌现在只能抱最好的希望，同时做好最坏的打算。
“最大的风险不是供应链，而是整个世界经济，”他说，“服装行业可能会出现整体需求下滑，又或者新型冠状病毒可能会引发经济衰退。”
quinn则建议从业者们”放轻松“。
“我的建议很简单，就是坚持下去，”她说，“服装业和人都得坚持下去，毕竟现在每天都有人死于新型冠状病毒。”
翻译：熊猫译社 钱功毅
