社区o2o便利服务店的互联网+思考
从几年前开始社区o2o零售店有一阵热潮，都想解决最后1公里来占领线下消费入口，把线下入口变成自己的线上入口，包括淘宝便利店、永辉会员店、苏宁小店，京东之家，天猫小店，等等。网上也有很多讨论的运营方案，到今天为止还没有哪家社区o2o店实现正盈利，都是在烧钱搞所谓的布局。
恰好，我居住的楼下也开了一家“董管家”社区o2o服务便利店。于是乎我挺好奇其到底是否能扭转社区互联网+化的零售店的现状，他们又如何寻求突破，因总部不远，去了总部找相关负责人沟通了解下情况，目前同样暂时处于亏损阶段，不过已经找到了盈利点。
具体的内情不方便透露，不过有一点非常认可，就是每一个社区店，应该是独立的一个利润点，要能给自己造血，最差也应该是收支平衡。一个社区o2o店成本包括，店租+水电物业+人员成本+物品损耗成本，每个地区不一样，按照北海这个地方的成本核算，起码一个店的成本一个月的成本在1万左右，一般社区零售店的毛利在10-15%，按照12%来算，那么收支平衡销售额就需要到达8.4万，平均日销售额需要到达2800元。
网上谈社区o2o店那些我就不分析了，我就谈谈下我对社区o2o店的一些思考：
社区包括什么，应该是居住生活的一群人的场所，那么社区店就应该围绕者这群人提供日常生活的各方面需求，融入进去，成为社区的一份子。那么应该包括如下几个方面：
日用品消费
我认为每个人都有购物的品牌及价位喜好，只有投其所好，才能更好吸引住住户的光临，所以社区便利店经营的商品应该更贴近其住户的日常用品购物喜好。
如何获取这样的数据呢？可以实施店内购物凭任何购物小票在便利购物可以享受0.5元或1元的购物抵扣。这样操作3个月，做好数据统计分析，那么基本上就把住户的购物喜欢数据画像就整理出来了，然后照方抓药，配置供应链，那么就可以产生强烈的购物粘性。
还可以举办特价农副特产的铺货特卖，每年各地都经常听到，水果蔬菜烂在地里没有人买，那么可以与农家直接联合，建立特卖通道，提前预告，然后集中在周末进行活动特卖，卖完以后双方分成。一定要做到比蔬菜瓜果市场及大卖场有价格优势，没有价格优势的不进行操作。
同时可以提供二手商品代卖服务，社区的二手商品交易存放在便利店，以实物或图片墙的方式进行展销，同时帮助其上线咸鱼，58等二手平台进行代售。
家政服务
我认为社区服务便利店的家政服务应该是与稳定的第三方合作，并制定一个标准的价格服务表，把价格服务单放到店内，有人进来购物就送一张让他们应急的时候备用。这样用户更放心。家政服务不同地区的需求度不同，但是最重要的是先让住户知道你有这项服务，这项服务大概是多少钱。如果住户衣服少了一个纽扣的时候，能想到找社区的便利店帮助解决，那么这种宣传与认可度才算是起来了。
便民服务
便民服务目前最常见的是就是快递代收，有些住户是非常不喜欢快递送货上门的（大件除外），同时可以成为天猫或京东等平台的一个收件自提点（这个可以去申请），水电费待缴，电话充值，点卡充值这些就不用说了，任何便民的涉及到的内容都融纳进去。
社区精神文明服务
社区便利店服务店，还可以在门口竖立一个广告贴牌，让社区有什么需求的人可以把自己的广告贴上去，并可以让社区的活动，或者信息通知贴在此处，目的就是让社区的人们知道，任何的社区事务，物业公告，城市的活动促销信息第一第一时间在张贴栏了解。
并建立一个社区愿望墙，让人们写记事贴把对社区的建议与想法进行张贴。有条件的话参与到社区的活动组织与建设中去，让社区的每一个人记住你，信赖你。甚至在有规模的社区内可以组建各种不同业余爱好的社群，然后进行线下的活动组织与激活。让住户慢慢的熟悉到你的社区o2o便利店不是一个店，是大家的一个朋友，一个社区服务点，甚至是一个心理咨询所，一个活动中心。
承担部分居委会服务
作为社区便利的服务店，我认为非常有必要与居委会融为为一体，最好是每个店的店长就是由本社区的人担任，并积极参与到居委会的相关工作中去，社区型o2o店与社区不应该是你我的关系，而是我们的关系。这点是理想的状态，目前中国国内的居委会，物业公司都缺乏自我主人翁额意识，都想给自己老钱，所以，能够做好这点，就非常考验其店长在社区的运营能力。
以上是对社区型o2o服务便利店的路上一些思考，希望与同仁一起探讨下。社区o2o的线上我认为就是解决的供应链，服务协同的问题。真正的落地还是要靠线下。线下真正做到稳定的生存，线上才能有存活的根基。
大家对这类社区型的o2o的店，我们做为做为社区的一员还有什么需求想要说的？或者有什么观点，期待与大家讨论。